FAQ – RETRO-TOUR

FAQ

NOS SIDE-CARS

Qu’est-ce qu’un sidecar ?
C’est une moto pourvue d’une troisième roue latérale permettant d’ajouter un panier, et ainsi transporter 3 personnes – 2 sur la moto une dans le panier.

Est-ce un moyen de transport sûr ?
Oui le sidecar est absolument sûr et stable pour les adultes et les enfants. Nos URAL sont conçus dans le respect des normes Européennes par un constructeur homologué. Nous précisons que nos chauffeurs ont tous un permis spécifique. Ce ne sont pas des véhicules de course mais de plaisance et de liberté

Quel est le nombre maximum de personnes par sidecars ?
Le nombre maximum de passagers autorisé est de 2 personnes (une dans le panier et l’autre derrière le pilote, selle individuelle avec poignée) Mais si vous êtes plus de 2 personnes, réservez plusieurs sidecars !

Quel est l’âge minimum pour un tour de sidecar ?
L’âge légal minimum est de 8 ans a l’arrière de la moto, et de 4 ans pour le panier.

Les animaux sont-ils autorisés dans nos sidecars ?
Nous pouvons accepter les animaux de petite taille portés dans un sac adapté.

Dois-je porter un casque ?
Oui le Casque est obligatoire en France. Tous les casques sont fournis par Retro Tour. Ils sont nettoyés et aseptisés chaque jour, nous mettons également des charlottes à votre disposition.

Qu’en est-il de l’assurance ?
Nous disposons d’une assurance moto intégrant une Responsabilité Civile, qui garantit les dommages matériels à hauteur de 100.000.000€ et les dommages corporels de façon illimitée. Néanmoins nous ne pouvons être tenu responsable pour la perte ou le vol des bagages de nos clients.

Peut-on réserver pour un groupe ?
Oui
Paris : 16 personnes maximum. (8 side-cars)
Bordeaux et Normandie : 12 personnes maximum. (6 side-cars)

NOS ESCAPADES

Les escapades sont-elles commentées ?
Toutes nos escapades sont commentées par nos Gentlemen Sider, qui connaissent très bien leur ville. Courtois, cultivés, élégants et sympathiques, nos Gentlemen Sider vous révèleront les anecdotes qui font le charme de la capitale, et de votre visite.

Dans quelles langues les escapades peuvent elles être commentées ?
Nos escapades sont commentées en français, en anglais et en espagnol pour la plupart d’entre elles. (Possibilité de visite en Russe sur demande)
Bordeaux, Normandie , Loire et Bourgogne : Anglais et français. (possibilité de visite en espagnol et allemand sur demande)

Puis je créer mon propre parcours ?
Il vous est possible de créer un parcours personnalisé, via notre formule Tailor Cut. Choisissez vous-même votre itinéraire et laisser vous guider sur une ½ journée ou une journée complète. Vous pouvez également compter sur notre équipe pour vous conseiller.

Puis-je offrir une Escapade à un proche ?
Il est possible d’offrir une escapade à un proche. Pour cela il vous suffit de le préciser lors de votre réservation en communicant les coordonnées de l’invité(e).
Après paiement par virement ou par chèque vous recevrez une confirmation à transmettre à votre invité. Ce sera à ce dernier de nous contacter pour préciser la date et l’heure souhaitées.

Que se passe-t-il par temps de pluie ?
Lorsqu’il pleut ce n’est souvent qu’un petit crachin qui n’empêche en rien la balade. Nous avons tout l’équipement nécessaire pour passer un bon moment (pare-brise, gants, poncho de pluie, casque avec lunette) Toutefois, en cas de forte pluie vous pouvez décaler le tour. Pour plus d’informations consultez nos conditions d’annulation ci-dessous.

MOYENS DE PAIEMENT

Quel Moyen de paiement puis-je utiliser ?
Nous vous proposons différents moyens de paiement :

  • – Par Carte Bancaire : CB, Visa, Mastercard,
  • – Par Espèce,
  • – Par virement.

CONDITIONS D’ANNULATION

Je souhaite annuler ma réservation comment procéder ?
Pour Annuler il vous suffit d’envoyer un mail à l’adresse mail :
Paris : contact@retro-tour.com
Bordeaux : contact-bdx@retro-tour.com
Normandie : contact-ndy@retro-tour.com
Châteaux de la Loire : fred.vallat@retro-tour.com
Bourgogne : gilles.goin@retro-tour.com

Conditions d’annulation :
Annulation 5 jours avant la prestation, remboursement de 50% du montant versé (diminué d’éventuel frais bancaires)
Annulation dans les 5 jours précédant la prestation, aucun remboursement.
Notre activité est météo dépendante, en cas de pluie vous avez 3 choix :

  • – Reporter la prestation à une date ultérieure. (dans un délais 15 jours)
  • – Faire la Prestation avec l’équipement de pluie fourni par RETRO TOUR
  • – Etre remboursé de 25% du montant versé.
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