CGV

Conditions générales de vente

Article 1. Désignation des parties

Le présent document définit les conditions dans lesquelles Retro tour est lié à la personne morale ou physique avec qui elle traite et qui est désignée sous le terme de « preneur ».

Article 2. Contenu des prestations

En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, les clients déclarent expressément être informés du fait que les services fournis par RETRO TOUR sont des prestations de transport de personnes à bord d’un sidecar.

En conséquence, les prestations fournies sont juridiquement régies par les dispositions légales applicables en matière de contrats de transport de personnes en vigueur au jour de l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

A ce titre, et afin de justifier du respect de la réglementation en vigueur, RETRO TOUR déclare disposer de l’ensemble des autorisations, licences et habilitations pour le transport de voyageur à titre onéreux.

RETRO TOUR bénéficie par ailleurs des garanties légales obligatoires en matière de contrats de transport de personnes et déclare avoir souscrit les assurances suivantes :

Assurance transports 2, 3 roues : AXA France N° de contrat 10214889204
RC Pro : AXA # 081 521 733

Le transport en sidecar inclut, sauf pour l’offre Retro Classic Tour, la prise en charge en un lieu définit par le client (dans Paris intra-muros sauf arrondissements 2, 3 ,10, 11, 12, 18, 19 et 20) et le retour en un lieu également définit par le client (dans Paris intra-muros sauf arrondissements  2, 3 ,10, 11, 12, 18, 19 et 20). Certaines exceptions s’appliquent pour les tours à compter du Half Day, 3h30.

La prestation de transport est assurée par un chauffeur privé et peu accessoirement être accompagnée de la fourniture d’un service optionnel commandé à la réservation.

Article 3. Prise en charge & retour

Le transport en sidecar inclut, sauf pour l’offre Retro Classic Tour, la prise en charge en un lieu définit par le client (dans Paris intra-muros sauf arrondissements 2, 3 ,10, 11, 12, 18, 19 et 20) et le retour en un lieu également définit par le client (dans Paris intra-muros sauf arrondissements  2, 3 ,10, 11, 12, 18, 19 et 20).

Certaines exceptions s’appliquent pour les tours Half Day et Full Day. Nous consulter pour votre lieu de prise en charge.

La direction se garde le droit de modifier le lieu de prise en charge en fonction des événements dans la ville. Vous serez tenu au courant par mail minimum 24h avant votre tour.

Article 4. Réservation / versement de l’acompte

4.1 Pour les particuliers :

La réservation sera intégralement payée lors de la commande sur notre site internet.

Dans le cadre de la confirmation d’une réservation en direct (échange de mails, téléphone, Whatsapp), celle-ci est due dans sa totalité si l’annulation est faite dans les cinq jours précédents la prestation.

4.2 Pour les Professionnels :

La réservation devra obligatoirement être accompagnée du paiement de l’acompte à hauteur de 40% du montant de la prestation totale qui constitue une condition substantielle et déterminante de la réservation. A défaut de versement de l’acompte, RETRO TOUR ne confirmera pas la réservation et ne garantit pas la disponibilité des véhicules et chauffeurs.

Article 5. Annulation

La direction se réserve le droit de modifier ou d’annuler les excursions proposées si la sécurité des clients, un événement exceptionnel ou un impératif technique l’exigent.

5.1 Annulation partielle

La réduction du nombre de véhicules est considérée comme une annulation partielle de la réservation.

Pour toute annulation partielle intervenant à plus de cinq jours, des frais de 10% s’appliquent par véhicule annulé.
Toute annulation partielle intervenant cinq jours avant la prestation sera facturée à hauteur de 100% du montant total par véhicule annulé.

5.2 Annulation totale

Le changement de date de la manifestation est considéré comme une annulation totale et donne lieu à l’application des conditions d’annulation suivantes :

Pour toute annulation totale intervenant à plus de cinq jours, des frais de 10% s’appliquent sur le total de la réservation.

Toute annulation totale intervenant cinq jours avant la prestation seront facturées à hauteur de 100% du montant total de la réservation.
Dans le cas d’un report de date après « réservation ferme » (Article 4), des frais de 50% du montant de la prestation reportée s’appliquent.

Article 6. Interruption

Toute interruption de circuit en cours de prestation, par la volonté du client ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement.

La direction se réserve le droit de modifier ou d’annuler les excursions proposées si le confort, la sécurité des clients, ou un impératif technique l’exigent.

La société n’est en aucun cas responsable des embouteillages, retards, irrégularités, grèves, mauvais temps, accidents, blessures graves, retard, vol / pertes d’objets.

Article 7. Météo

Nous fournissons les équipements pour vous protéger du froid (plaids et manteaux) lors de vos tours.

En cas de pluie, nous fournissons ponchos pour que vous restiez au sec afin de profiter au mieux de votre tour. Les conditions d’annulation s’appliquent en cas de demande de report ou d’annulation de la réservation (ART 5.1 et 5.2).

Article 8. Événements exceptionnels

La direction se réserve le droit de définir les conditions exceptionnelles imputables à votre tour dans le cas du report ou annulation de celui-ci.

Ne sont pas considérés comme conditions exceptionnelles :

-le retard ou l’annulation de votre vol

-l’annulation de votre voyage

-la maladie d’un ou une des passagers/passagères

-la situation géopolitique mondiale

-la météo

Article 7. Réclamation

Toute réclamation doit se faire par écrit (lettre avec accusé de réception) à l’adresse suivante :

SIDE BY SIDE Sarl
105 avenue d’Italie, 75013 Paris
Les demandes doivent nous parvenir dans les 15 jours ouvrés suivant la date de la prestation.